健康 课程
1.健康、安全及福利 （60min）
本课程着眼于健康和安全政策以及雇员和雇主的法律要求。
课程包括如何在工作地点实施健康及安全措施，以及如何发现可能发生的事故、进行风险评估及急救。然后，课程还包含了介绍潜在的火灾危险，当你发现火灾时该怎么办，独自工作，以及确保病人安全所需的行动。
3.冲突解决 (45min)
本课程首先讨论医疗设置中冲突的定义以及对医疗工作者风险的阐述。
然后帮助学习者理解工作场所冲突的常见原因，以及如何使用沟通来帮助缓解局面。
2.心理健康意识（50min）
本课程将帮助学习者了解什么是心理健康问题，它们的流行程度和随之而来的健康问题的耻辱。
它还包括不同类型的精神健康疾病、精神病的症状和可用的治疗方法。然后，研究如何支持有心理健康问题的人，以及如何在考虑到心理健康的情况下委托服务。。
4.感染防控一级（40min）
本课程将帮助学习者了解什么是卫生保健相关感染(HCAI)，基本微生物学，微生物的类型，它们如何生活和生长，以及感染如何传播。
它还包括10个标准预防措施，你应该遵循这些规则措施，以尽量减少感染，并帮助他们了解在医疗环境中最常见的疾病威胁。
5.消防安全 (50min)
本课程将介绍构成火灾的元素、不同类型的火灾以及火灾如何蔓延。
它涵盖了识别和预防火灾潜在原因的方法，如何识别消防安全问题，以及不同类型的灭火器及其使用。
7.保护儿童一级(65min)
所有与儿童和青少年接触的卫生保健专业人员都有责任保障和促进他们的福利。
本课程着眼于对孩子的福利有任何担忧，并认为他们可能需要保护时，该怎么办。它还包括虐待的迹象、其他风险以及如何创造一个安全的环境。
6.平等、多样性与人权 （50min）
本单元首先探讨平等、多样性和人权的含义，以帮助学习者理解他们的角色和责任。
还包括如何以尊严和尊重的态度对待病人，如何与病人和同事进行有礼貌的沟通，如果有问题该怎么办。
8.移动搬运一级(50min)
本课程介绍如何减少搬运过程中的伤害，和如何在此过程中关爱你的背部。
任务类型可以从移动搬运不同类型的设备，到洗衣、餐饮用品或垃圾。本单元着眼于雇主和雇员的责任，不良的移动搬运和处理情况在你工作中的影响，其中所存在的风险需要评估的重要性，以减少搬运过程中的伤害，和如何在此过程中关爱你的背部。
9.极端主义(30min)
人更容易受到极端主义影响，以及他们的福利如何受到威胁。
本课程探讨为什么有些人更容易受到影响，以及他们的福利如何受到威胁。为那些在卫生部门工作的人提供指导，指导他们如何支持和识别那些有激进化风险的人。
10.复苏（50min）
本课程将介绍心脏病发作时发生的情况以及心肺复苏(CPR)的重要性。
它还涵盖了如何处理倒塌事故的伤者，重点是如何对成人实施心肺复苏，如何识别心肺骤停以及可能导致的原因。最后一节介绍如何对儿童实施CPR。
11.成人防护：1级(40min)
这个第一级课程着眼于对处于危险中的成年人的定义，尊严和尊重在保护中的作用，以及研究不同类型的虐待。
这是所有卫生服务的一项重要优先事项，也是地方当局的一项关键责任。这个第一级课程着眼于对处于危险中的成年人的定义，尊严和尊重在保护中的作用，以及研究不同类型的虐待。它还将研究当有人揭露虐待行为时，你应该采取什么行动，以及如何和何时分享这些信息。这个课程是针对那些在医疗保健相关岗位接触成年人的工作人员而设定。
12.基本生命保障：2级 （25min）
基本生命保障是指对那些可能患有危及生命疾病或受伤的人而言的，主要是指他们能够在医院得到充分的医疗护理之前，所使用的医疗护理水平。
本课程着眼于成年人的基本生命支持以及心脏病发作和心脏骤停的症状，以及实施心肺复苏，使人处于恢复状态，处理窒息的个人和围绕复苏的政策。
13.保护儿童：2级(60min)
本单元探讨参与保护儿童，虐待如何影响儿童的发展，忽视和虐待的迹象，以及如果怀疑虐待，该怎么办。
它还包括残疾儿童的社会照顾和通过严重的案件审查防止虐待儿童。此课程应在完成保护儿童:第一级课程后进行。
14.移动和处理：2级 （45min）
此课程适用于所有相关医护工作人员，包括无薪及义务工作人员，他们的角色包括处理病人的活动，并应在“搬离及处理第一级工作人员”课程后完成。错误的人员处理可能发生的伤害类型，如何避免背部受伤问题和人员处理的安全措施。该课程还将研究如何安全地处理跌倒的病人，以及正确使用吊机和吊索。
15.感染防控：2级(40min)
本课程研究与医疗保健相关的感染及其风险和成本。它还检查了感染是如何传播的，以及您所采取的预防措施，以尽量减少感染，并概述了卫生保健环境中最常见的疾病威胁。在开始本课程之前，你应该完成第一级课程。
16.儿科基本生命支持：2级 （40min）
本课程是为合格的医护人员和儿科工作人员与儿科病人所设。确保你已经完成了一级成人复苏课程后再开始本课程。该课程研究儿童的心肺骤停，并审查国家指导方针和地方政策和程序。它概述了如果儿童或婴儿窒息该怎么办，如何进行人工呼吸和心肺复苏术，如何使婴儿或儿童进入恢复状态。最后看不要尝试CPR指令和记录决策。
17.新生儿基本生命支持：2级(30min)
本课程是专为护理及接生新生儿的合资格医护人员而设。确保你已经完成了复苏：1级课程。
新生儿复苏是一项专业技能。新生儿复苏不同于其他所有年龄组的复苏，因此对新生儿生理的良好认识和理解至关重要。本课程着眼于为什么新生儿可能需要正常呼吸的帮助，以及审查国家指导方针和地方政策和程序。它概述了评估和复苏婴儿出生时要遵循的步骤，最后需要记录什么以及如何记录。
18.成人防护：2级（60min）
本课程为那些在医疗服务领域工作的人设置，课程讲述如何发现有护理需求的成年人发生虐待，以及如果发生了此类情况，如何来保护他们。在开始本课程之前，你应该完成第一级课程。
19.家庭暴力(60min)
本单元旨在提高你对家庭暴力的认识，并审视你作为一名健康专业人士的责任。它着眼于可能的虐待迹象及其指标，如果有人向你透露虐待的信息，你应该采取什么行动，以及家庭虐待的受害者可以得到什么帮助。
20.痴呆症意识（35min）
痴呆症是一个术语，用于描述任何可能导致大脑功能问题的情况，如困惑、记忆丧失或解决问题的能力丧失。本课程着眼于什么是痴呆症以及它是如何发生的，理解症状和体征，并检查与痴呆症症状相似的其他症状。它概述了可能的原因，并着眼于如何评估病人的精神能力。
21.压疮防治(55min)
本单元介绍压疮治疗的八项原则，以及了解皮肤的结构和功能以及压疮的分类。它概述了主要原因和促成因素以及风险评估和使用正确设备的重要性。最后一部分检查病人的有效呼吸，并确定和管理一个类别/阶段的压疮问题
22.人身安全（40min）
这个课程着眼于理解个人安全，和意识到无论是工作还是旅游中的个人安全和保护问题,发展自己的个人安全策略基于最佳的实践，识别可能的风险及其原因，以及减少你或你同事成为暴力和攻击的受害者。
23.急救简介(40min)
本模块着眼于急救的主要目标，以及理解如何在紧急情况下做出反应，如何在正确的时间将某人置于恢复位置，以及复苏的原则。
24.跨性别意识（45min）
本课程提供了变性意识的概述。它解释了一些关键术语和定义，并解决了一些常见的误解。这个提高意识的课程是针对每个人的。本课程旨在帮助你：一些关于跨性别意识的术语、认识到性和性别认同之间的差异、理解跨性别人士所面临的偏见和歧视、研究一下跨性别的感觉、探究关于跨性别者的错误信息和误解。
25.促进积极行为(60min)
在这个关于促进积极性行为的在线学习中，你将从概述开始，探索具有挑战性的行为。接下来，你将了解许多策略和方法，这些策略和方法可以改善生活并帮助你管理危机事件。
26.保护成人意识（70min）
保护就是保障人民的健康、福利和人权，使人民免受伤害、虐待和忽视。它是高质量卫生和社会保健的基础。在本课程中，我们将探索那些在卫生服务领域工作的人如何发现有护理和支持需求的成年人发生虐待，以及如果发生了此类情况，他们可以做些什么来进行保护。课程还研究了虐待的类型，如何对你的同事表示担忧，以及如何处理好一个脆弱的人的信息披露。
27.学习障碍框架(50min)
这个课件是为健康维护和社会关怀等从业者需要学习却存在学习障碍而制定。课程会提供有效履行职责所需的核心技能信息。
28.STOMP（30min）
你支持有学习障碍和/或自闭症的人吗？你担心他们服用的药物的数量吗？你担心这些药物的长期影响吗？STOMP的意思是停止对有学习障碍、自闭症或两者兼而有之的人进行药物治疗。在本课程中，你将了解STOMP运动试图实现的目标，为什么人们用药过量，应该如何支持人们，以及如果你认为有人用药过量该怎么办。
29.强迫性控制(40min)
强迫性控制是指伴侣或家庭成员不断做出让人感到被控制、受到威胁、孤立或害怕的行为。家暴的受害者或有遭受家暴风险的人最有可能面临强迫和控制行为的风险。本单元将帮助你了解什么是强迫性控制以及它是如何发生的，识别不同类型的强制控制，并了解谁是肇事者和受害者。这个课程是专门为那些在健康领域工作的人量身定做的。
30.锐器及利器伤害（60min）
锐器事故的发生有很多原因，而且往往是由于一些你无法控制的事情。这个课程是为那些可能有尖锐伤害危险的健康和社会护理从业者准备的。该研究确定了最佳的实践经验，以减少利器受伤的风险。课程还考虑了你自身的责任，以及如果你或你的同事受到了剧烈的伤害，你应该做什么。
31.帮助痴呆症患者(50min)
本单元将让你更深入地了解你作为健康或社会护理专业人员在为痴呆症患者提供积极干预和支持方面的角色。在完成本课程之前，你将先完成痴呆症意识模块。
32.临终关怀：1级（60min）
临终关怀是对临终前的个人的帮助。
33.临终关怀：2级(35-60min)
在第一级课程的基础上，本课程分为三个部分，探索了提供临终关怀的相关因素。我们演示了如何使个人成为他们自己关心的焦点，如何就复杂的问题进行沟通，以及人们的信仰和需求如何变化。我们还关注管理症状、帮助护关怀人员、法律和伦理，以及其他许多领域。
1.健康、安全及福利 （60min）
本课程着眼于健康和安全政策以及雇员和雇主的法律要求。
课程包括如何在工作地点实施健康及安全措施，以及如何发现可能发生的事故、进行风险评估及急救。然后，课程还包含了介绍潜在的火灾危险，当你发现火灾时该怎么办，独自工作，以及确保病人安全所需的行动。
3.冲突解决 (45min)
本课程首先讨论医疗设置中冲突的定义以及对医疗工作者风险的阐述。
然后帮助学习者理解工作场所冲突的常见原因，以及如何使用沟通来帮助缓解局面。
2.心理健康意识（50min）
本课程将帮助学习者了解什么是心理健康问题，它们的流行程度和随之而来的健康问题的耻辱。
它还包括不同类型的精神健康疾病、精神病的症状和可用的治疗方法。然后，研究如何支持有心理健康问题的人，以及如何在考虑到心理健康的情况下委托服务。。
4.感染防控一级（40min）
本课程将帮助学习者了解什么是卫生保健相关感染(HCAI)，基本微生物学，微生物的类型，它们如何生活和生长，以及感染如何传播。
它还包括10个标准预防措施，你应该遵循这些规则措施，以尽量减少感染，并帮助他们了解在医疗环境中最常见的疾病威胁。
5.消防安全 (50min)
本课程将介绍构成火灾的元素、不同类型的火灾以及火灾如何蔓延。
它涵盖了识别和预防火灾潜在原因的方法，如何识别消防安全问题，以及不同类型的灭火器及其使用。
7.保护儿童一级(65min)
所有与儿童和青少年接触的卫生保健专业人员都有责任保障和促进他们的福利。
本课程着眼于对孩子的福利有任何担忧，并认为他们可能需要保护时，该怎么办。它还包括虐待的迹象、其他风险以及如何创造一个安全的环境。
6.平等、多样性与人权 （50min）
本单元首先探讨平等、多样性和人权的含义，以帮助学习者理解他们的角色和责任。
还包括如何以尊严和尊重的态度对待病人，如何与病人和同事进行有礼貌的沟通，如果有问题该怎么办。
8.移动搬运一级(50min)
本课程介绍如何减少搬运过程中的伤害，和如何在此过程中关爱你的背部。
任务类型可以从移动搬运不同类型的设备，到洗衣、餐饮用品或垃圾。本单元着眼于雇主和雇员的责任，不良的移动搬运和处理情况在你工作中的影响，其中所存在的风险需要评估的重要性，以减少搬运过程中的伤害，和如何在此过程中关爱你的背部。
9.极端主义(30min)
人更容易受到极端主义影响，以及他们的福利如何受到威胁。
本课程探讨为什么有些人更容易受到影响，以及他们的福利如何受到威胁。为那些在卫生部门工作的人提供指导，指导他们如何支持和识别那些有激进化风险的人。
10.复苏（50min）
本课程将介绍心脏病发作时发生的情况以及心肺复苏(CPR)的重要性。
它还涵盖了如何处理倒塌事故的伤者，重点是如何对成人实施心肺复苏，如何识别心肺骤停以及可能导致的原因。最后一节介绍如何对儿童实施CPR。
11.成人防护：1级(40min)
这个第一级课程着眼于对处于危险中的成年人的定义，尊严和尊重在保护中的作用，以及研究不同类型的虐待。
这是所有卫生服务的一项重要优先事项，也是地方当局的一项关键责任。这个第一级课程着眼于对处于危险中的成年人的定义，尊严和尊重在保护中的作用，以及研究不同类型的虐待。它还将研究当有人揭露虐待行为时，你应该采取什么行动，以及如何和何时分享这些信息。这个课程是针对那些在医疗保健相关岗位接触成年人的工作人员而设定。
12.基本生命保障：2级 （25min）
基本生命保障是指对那些可能患有危及生命疾病或受伤的人而言的，主要是指他们能够在医院得到充分的医疗护理之前，所使用的医疗护理水平。
本课程着眼于成年人的基本生命支持以及心脏病发作和心脏骤停的症状，以及实施心肺复苏，使人处于恢复状态，处理窒息的个人和围绕复苏的政策。
13.保护儿童：2级(60min)
本单元探讨参与保护儿童，虐待如何影响儿童的发展，忽视和虐待的迹象，以及如果怀疑虐待，该怎么办。
它还包括残疾儿童的社会照顾和通过严重的案件审查防止虐待儿童。此课程应在完成保护儿童:第一级课程后进行。
14.移动和处理：2级 （45min）
此课程适用于所有相关医护工作人员，包括无薪及义务工作人员，他们的角色包括处理病人的活动，并应在“搬离及处理第一级工作人员”课程后完成。错误的人员处理可能发生的伤害类型，如何避免背部受伤问题和人员处理的安全措施。该课程还将研究如何安全地处理跌倒的病人，以及正确使用吊机和吊索。
15.感染防控：2级(40min)
本课程研究与医疗保健相关的感染及其风险和成本。它还检查了感染是如何传播的，以及您所采取的预防措施，以尽量减少感染，并概述了卫生保健环境中最常见的疾病威胁。在开始本课程之前，你应该完成第一级课程。
16.儿科基本生命支持：2级 （40min）
本课程是为合格的医护人员和儿科工作人员与儿科病人所设。确保你已经完成了一级成人复苏课程后再开始本课程。该课程研究儿童的心肺骤停，并审查国家指导方针和地方政策和程序。它概述了如果儿童或婴儿窒息该怎么办，如何进行人工呼吸和心肺复苏术，如何使婴儿或儿童进入恢复状态。最后看不要尝试CPR指令和记录决策。
17.新生儿基本生命支持：2级(30min)
本课程是专为护理及接生新生儿的合资格医护人员而设。确保你已经完成了复苏：1级课程。 新生儿复苏是一项专业技能。新生儿复苏不同于其他所有年龄组的复苏，因此对新生儿生理的良好认识和理解至关重要。本课程着眼于为什么新生儿可能需要正常呼吸的帮助，以及审查国家指导方针和地方政策和程序。它概述了评估和复苏婴儿出生时要遵循的步骤，最后需要记录什么以及如何记录。
18.成人防护：2级（60min）
本课程为那些在医疗服务领域工作的人设置，课程讲述如何发现有护理需求的成年人发生虐待，以及如果发生了此类情况，如何来保护他们。在开始本课程之前，你应该完成第一级课程。
19.家庭暴力(60min)
本单元旨在提高你对家庭暴力的认识，并审视你作为一名健康专业人士的责任。它着眼于可能的虐待迹象及其指标，如果有人向你透露虐待的信息，你应该采取什么行动，以及家庭虐待的受害者可以得到什么帮助。
20.痴呆症意识（35min）
痴呆症是一个术语，用于描述任何可能导致大脑功能问题的情况，如困惑、记忆丧失或解决问题的能力丧失。本课程着眼于什么是痴呆症以及它是如何发生的，理解症状和体征，并检查与痴呆症症状相似的其他症状。它概述了可能的原因，并着眼于如何评估病人的精神能力。
21.压疮防治(55min)
本单元介绍压疮治疗的八项原则，以及了解皮肤的结构和功能以及压疮的分类。它概述了主要原因和促成因素以及风险评估和使用正确设备的重要性。最后一部分检查病人的有效呼吸，并确定和管理一个类别/阶段的压疮问题
22.人身安全（40min）
这个课程着眼于理解个人安全，和意识到无论是工作还是旅游中的个人安全和保护问题,发展自己的个人安全策略基于最佳的实践，识别可能的风险及其原因，以及减少你或你同事成为暴力和攻击的受害者。
23.急救简介(40min)
本模块着眼于急救的主要目标，以及理解如何在紧急情况下做出反应，如何在正确的时间将某人置于恢复位置，以及复苏的原则。
24.跨性别意识（45min）
本课程提供了变性意识的概述。它解释了一些关键术语和定义，并解决了一些常见的误解。这个提高意识的课程是针对每个人的。本课程旨在帮助你：一些关于跨性别意识的术语、认识到性和性别认同之间的差异、理解跨性别人士所面临的偏见和歧视、研究一下跨性别的感觉、探究关于跨性别者的错误信息和误解。
25.促进积极行为(60min)
在这个关于促进积极性行为的在线学习中，你将从概述开始，探索具有挑战性的行为。接下来，你将了解许多策略和方法，这些策略和方法可以改善生活并帮助你管理危机事件。
26.保护成人意识（70min）
保护就是保障人民的健康、福利和人权，使人民免受伤害、虐待和忽视。它是高质量卫生和社会保健的基础。在本课程中，我们将探索那些在卫生服务领域工作的人如何发现有护理和支持需求的成年人发生虐待，以及如果发生了此类情况，他们可以做些什么来进行保护。课程还研究了虐待的类型，如何对你的同事表示担忧，以及如何处理好一个脆弱的人的信息披露。
27.学习障碍框架(50min)
这个课件是为健康维护和社会关怀等从业者需要学习却存在学习障碍而制定。课程会提供有效履行职责所需的核心技能信息。
28.STOMP（30min）
你支持有学习障碍和/或自闭症的人吗？你担心他们服用的药物的数量吗？你担心这些药物的长期影响吗？STOMP的意思是停止对有学习障碍、自闭症或两者兼而有之的人进行药物治疗。在本课程中，你将了解STOMP运动试图实现的目标，为什么人们用药过量，应该如何支持人们，以及如果你认为有人用药过量该怎么办。
29.强迫性控制(40min)
强迫性控制是指伴侣或家庭成员不断做出让人感到被控制、受到威胁、孤立或害怕的行为。家暴的受害者或有遭受家暴风险的人最有可能面临强迫和控制行为的风险。本单元将帮助你了解什么是强迫性控制以及它是如何发生的，识别不同类型的强制控制，并了解谁是肇事者和受害者。这个课程是专门为那些在健康领域工作的人量身定做的。
30.锐器及利器伤害（60min）
锐器事故的发生有很多原因，而且往往是由于一些你无法控制的事情。这个课程是为那些可能有尖锐伤害危险的健康和社会护理从业者准备的。该研究确定了最佳的实践经验，以减少利器受伤的风险。课程还考虑了你自身的责任，以及如果你或你的同事受到了剧烈的伤害，你应该做什么。
31.帮助痴呆症患者(50min)
本单元将让你更深入地了解你作为健康或社会护理专业人员在为痴呆症患者提供积极干预和支持方面的角色。在完成本课程之前，你将先完成痴呆症意识模块。
32.临终关怀：1级（60min）
临终关怀是对临终前的个人的帮助。
33.临终关怀：2级(35-60min)
在第一级课程的基础上，本课程分为三个部分，探索了提供临终关怀的相关因素。我们演示了如何使个人成为他们自己关心的焦点，如何就复杂的问题进行沟通，以及人们的信仰和需求如何变化。我们还关注管理症状、帮助护关怀人员、法律和伦理，以及其他许多领域。
金融服务课程
金融服务
Financial Services
1.公平对待客户 （35min）
本课程着眼于公平对待客户（TCF）对你和你的客户意味着什么，借鉴TCF的监管要求，以及你的公司如何履行监管职责。
课程效果:
1. 了解TCF的重要性，以及监管机构在与客户打交道时对企业的期望。
2. 了解六种结果——企业可以通过这一过程证明他们对待客户的态度是认真的。
3. 检查产品是如何设计、营销、销售和管理的，以确保在过程的每个阶段都考虑到客户。
4. 了解企业在维护TCF方法时所面临的一般挑战和机遇。
5. 了解你的公司应该记录哪些有关其活动的数据，作为客户受到公平对待的证据。
3.金融犯罪(40min)
本单元将帮助你了解金融犯罪的主要类别及其相关规则。报告还考察了哪些机构负责打击犯罪、借鉴英国金融服务监管机构的角色以及从事金融服务工作的个人的责任。
课程效果:
1. 了解“金融罪行”一词所涵盖的范围、对金融服务业的潜在影响，以及将其减至最低的规则。
2. 了解更多关于诈骗罪以及你的公司如何来控制此问题。
3. 了解更多关于滥用信息的信息，以及你的公司如何进行控制。
4. 了解更多关于洗钱犯罪和控制方法。
5. 了解国际制裁如何被用来打击金融犯罪，以及我们遵守其责任。
2.在规定的环境下处理客户投诉（35min）
本课程将介绍与FCA规范投诉相关的规则、贵公司为有效处理投诉所需采取的程序以及这些程序应如何实施。
课程效果：
1. 了解贵公司投诉程序需要包含的流程和处理投诉的有效技术。
2. 了解什么构成合规的投诉，以及何时必须采用投诉程序。
3. 确定如何改进业务以防止常见的投诉再次发生，并了解如何监视投诉数据。
4. 检讨财务申诉专员公署的角色和职责。
4.打击贪污贿赂
本课程着眼于金融服务业的犯罪。它将帮助你了解反贿赂和腐败的规则，并考虑公司应该如何实施自己的系统和控制。
课程效果:
1. 看看涵盖反贿赂和腐败的规则范围，并考虑公司应该如何实施自己的系统和控制。
2. 研究如何识别和管理潜在的贿赂行为。
3. 了解公司需要什么程序来遵守反贿赂法，以及你和你的同事作为员工个人需要做什么。
4. 审查未能对防止贿赂和贪污做出适当管控的后果。
5.行为风险(40min)
本课程将向你介绍在考虑进行风险时需要注意的问题，并涵盖高级经理在制定战略和业务计划时需要考虑的主要元素。
课程效果:
1. 研究进行风险管理的背景和对潜在消费者损害的监管担忧。
2. 关注影响公司行为和/或可能导致不良行为的驱动因素和市场条件。
3. 检查FCA认为对客户结果构成最大风险的具体业务行为领域。
4. 考虑公司需要采取的步骤，以便在处理行为风险方面取得持久进展。
7.金融市场(50min)
本模块提供了对金融市场的高级介绍。
课程效果:
1. 了解“金融市场”一词的含义、这些市场是什么以及它们为何存在。
2. 概述各类金融市场，包括介绍一些与金融市场相关的常用术语。
3. 探讨金融市场的基本功能，包括金融体系与国民经济之间至关重要的关系。
4. 研究监管机构在控制和监督金融市场正确表现方面所扮演的角色。
6.秘密检举（40min）
本课程提供了一个高层次的检查，法律和监管责任的检举。
课程效果:
1. 了解“检举”一词的含义，它的起源，以及为什么现代商业世界，尤其是金融服务业如此重视它。
2. 探讨检举行为可能以何种方式发生，决定“检举”的人士有何选择，以及法律及规例所明确的保障措施的支持。
3. 研究有效的风险管理和稳健的检举过程之间的重要关系。
4. 查看公司检举政策的建立、维护和内部沟通。
5. 了解与检举有关的记录保存和披露要求。
8.会计学导论(40min)
本课程将介绍我们所说的“会计”是什么意思，以及与会计相关的一些最常用术语。它涵盖了会计实务的关键领域，包括簿记基础、会计周期、财务报表和报告。
课程效果:
1. 探索现代会计方法的起源，从复式记账法诞生的15世纪威尼斯开始。
2. 看会计的目的和任务，包括工资，采购订单和资本会计。
3. 识别会计的不同分支(财务会计、管理会计、税务会计、审计等等)，以及这些分支之间的差异。
4. 了解会计和簿记的主要区别，包括两者的关键方面。
5. 熟悉收付实现制和权责发生制会计的基本原理。
6. 了解不同类型的财务报表。
7. 了解财务汇报局所订定的财务报告准则。
9.贷款-简介(45min)
对贷款问题的全面介绍。关键术语的解释。确定了最常见的金融工具类型，以及围绕这些工具的法律和监管要求。
课程效果:
1. 理解我们所说的“贷款”的含义，包括这种做法的早期起源。
2. 探索信用风险和信用评级的关键领域，以及信用咨询机构所扮演的角色。
3. 深入检查不同类型的贷款，从抵押贷款和发薪日贷款透支和个人对个人贷款。
4. 确定贷款的立法和监管规则。
5. 看看如何平衡严格的信用风险政策和客户满意度。
10.财务促进（40min）
本单元将讨论“财务促进”一词的含义，以及与该主题相关的关键问题。
课程效果:
1. 了解不同形式的财务促进，从新闻稿、AGM报表到社交媒体传播。
2. 促进金融服务的关键要求是清晰、公平、不误导。
3. 了解不同法规的必要性。
4. 检查一些好的实践示例，并查看如何实现良好的工作实践。
5. 探讨豁免财务促进限制的若干主要措施。
金融服务
Financial Services
1.公平对待客户 （35min）
本课程着眼于公平对待客户（TCF）对你和你的客户意味着什么，借鉴TCF的监管要求，以及你的公司如何履行监管职责。
课程效果:
1. 了解TCF的重要性，以及监管机构在与客户打交道时对企业的期望。
2. 了解六种结果——企业可以通过这一过程证明他们对待客户的态度是认真的。
3. 检查产品是如何设计、营销、销售和管理的，以确保在过程的每个阶段都考虑到客户。
4. 了解企业在维护TCF方法时所面临的一般挑战和机遇。
5. 了解你的公司应该记录哪些有关其活动的数据，作为客户受到公平对待的证据。
3.金融犯罪(40min)
本单元将帮助你了解金融犯罪的主要类别及其相关规则。报告还考察了哪些机构负责打击犯罪、借鉴英国金融服务监管机构的角色以及从事金融服务工作的个人的责任。
课程效果:
1. 了解“金融罪行”一词所涵盖的范围、对金融服务业的潜在影响，以及将其减至最低的规则。
2. 了解更多关于诈骗罪以及你的公司如何来控制此问题。
3. 了解更多关于滥用信息的信息，以及你的公司如何进行控制。
4. 了解更多关于洗钱犯罪和控制方法。
5. 了解国际制裁如何被用来打击金融犯罪，以及我们遵守其责任。
2.在规定的环境下处理客户投诉（35min）
本课程将介绍与FCA规范投诉相关的规则、贵公司为有效处理投诉所需采取的程序以及这些程序应如何实施。
课程效果：
1. 了解贵公司投诉程序需要包含的流程和处理投诉的有效技术。
2. 了解什么构成合规的投诉，以及何时必须采用投诉程序。
3. 确定如何改进业务以防止常见的投诉再次发生，并了解如何监视投诉数据。
4. 检讨财务申诉专员公署的角色和职责。
4.打击贪污贿赂
本课程着眼于金融服务业的犯罪。它将帮助你了解反贿赂和腐败的规则，并考虑公司应该如何实施自己的系统和控制。
课程效果:
1. 看看涵盖反贿赂和腐败的规则范围，并考虑公司应该如何实施自己的系统和控制。
2. 研究如何识别和管理潜在的贿赂行为。
3. 了解公司需要什么程序来遵守反贿赂法，以及你和你的同事作为员工个人需要做什么。
4. 审查未能对防止贿赂和贪污做出适当管控的后果。
5.行为风险(40min)
本课程将向你介绍在考虑进行风险时需要注意的问题，并涵盖高级经理在制定战略和业务计划时需要考虑的主要元素。
课程效果:
1. 研究进行风险管理的背景和对潜在消费者损害的监管担忧。
2. 关注影响公司行为和/或可能导致不良行为的驱动因素和市场条件。
3. 检查FCA认为对客户结果构成最大风险的具体业务行为领域。
4. 考虑公司需要采取的步骤，以便在处理行为风险方面取得持久进展。
7.金融市场(50min)
本模块提供了对金融市场的高级介绍。
课程效果:
1. 了解“金融市场”一词的含义、这些市场是什么以及它们为何存在。
2. 概述各类金融市场，包括介绍一些与金融市场相关的常用术语。
3. 探讨金融市场的基本功能，包括金融体系与国民经济之间至关重要的关系。
4. 研究监管机构在控制和监督金融市场正确表现方面所扮演的角色。
6.秘密检举（40min）
本课程提供了一个高层次的检查，法律和监管责任的检举。
课程效果:
1. 了解“检举”一词的含义，它的起源，以及为什么现代商业世界，尤其是金融服务业如此重视它。
2. 探讨检举行为可能以何种方式发生，决定“检举”的人士有何选择，以及法律及规例所明确的保障措施的支持。
3. 研究有效的风险管理和稳健的检举过程之间的重要关系。
4. 查看公司检举政策的建立、维护和内部沟通。
5. 了解与检举有关的记录保存和披露要求。
8.会计学导论(40min)
本课程将介绍我们所说的“会计”是什么意思，以及与会计相关的一些最常用术语。它涵盖了会计实务的关键领域，包括簿记基础、会计周期、财务报表和报告。
课程效果:
1. 探索现代会计方法的起源，从复式记账法诞生的15世纪威尼斯开始。
2. 看会计的目的和任务，包括工资，采购订单和资本会计。
3. 识别会计的不同分支(财务会计、管理会计、税务会计、审计等等)，以及这些分支之间的差异。
4. 了解会计和簿记的主要区别，包括两者的关键方面。
5. 熟悉收付实现制和权责发生制会计的基本原理。
6. 了解不同类型的财务报表。
7. 了解财务汇报局所订定的财务报告准则。
9.贷款-简介(45min)
对贷款问题的全面介绍。关键术语的解释。确定了最常见的金融工具类型，以及围绕这些工具的法律和监管要求。
课程效果:
1. 理解我们所说的“贷款”的含义，包括这种做法的早期起源。
2. 探索信用风险和信用评级的关键领域，以及信用咨询机构所扮演的角色。
3. 深入检查不同类型的贷款，从抵押贷款和发薪日贷款透支和个人对个人贷款。
4. 确定贷款的立法和监管规则。
5. 看看如何平衡严格的信用风险政策和客户满意度。
10.财务促进（40min）
本单元将讨论“财务促进”一词的含义，以及与该主题相关的关键问题。
课程效果:
1. 了解不同形式的财务促进，从新闻稿、AGM报表到社交媒体传播。
2. 促进金融服务的关键要求是清晰、公平、不误导。
3. 了解不同法规的必要性。
4. 检查一些好的实践示例，并查看如何实现良好的工作实践。
5. 探讨豁免财务促进限制的若干主要措施。
如何雇佣及应聘在线学习工作
如何雇佣及应聘在线学习工作
By Nadia Yang
这周我有几个关于在线教学工作的问题。首先，有人问我，当他们雇佣在线课程开发人员时，他们应该期望什么。另一方面，我认识的一个人正在找工作，想要一些关于如何找到工作的建议。
以下是我的看法，以及我过去作为招聘经理和找工作时所做的一些事情。
期待一个在线学习组合
对于经理：
有些人很健谈，在面试中表现很好。他们擅长回答你的问题。他们也可能有一份强有力的简历，列举了良好的工作经验和教育背景。所有这些都是值得考虑的重要的事情，但是它们真的能起作用吗？你又是如何知道的？
我喜欢看项目描述。我想看看他们在那些项目中都做了些什么。
对于求职者：
如果你没有相关文件，我怎么能看到你做过的工作？通常人们会告诉我，他们不能分享他们所做的，因为这涉及到隐私和保密，他们没有权利展示它。虽然对一些人来说这可能是真的，但我发现这大多是废话，完全是不展示工作的借口。
即使你不能展示真实的项目，这也不是没有文件的借口。如果无法显示实际工作，请删除专有内容，并在必要时使用lorem ipsum文本。或参加每周的在线学习挑战。这是建立相关文件的一种简单快捷的方法。
这听起来可能有些刺耳，但没有投资组合是你的特权。但现实情况是，这份工作将吸引其他有投资组合、准备更充分的求职者。你的教育和经验不能使你胜任任何工作。唯一重要的是你能否运用你的技能帮助招聘机构满足其需求。而作品集是展示你工作经验的最好方式之一。
寻找不同的电子学习例子
招聘经理:
正如你所知，电子教学不仅仅是一堆要点屏幕。如果这是你需要的，你可以雇佣任何人。如果你想要一个优秀的电子学习开发人员，你应该寻找一个谁可以做更多的伟大的外观幻灯片。我寻找的一些东西：
- 他们是如何通过独特的布局或小的交互来超越要点的
- 互动内容和学习活动的类型
- 场景驱动的内容
- 软件培训：模拟或屏幕截图
- 创造力
对于求职者：
在组合一个投资组合时，将不同类型的课程和交互的在线教学示例放在一起。不要指望招聘经理点击30张幻灯片就能看到有趣的互动。把互动拉出来，展示出来。不要显示20个基本相同的点击-阅读遵从性课程。另外，不要锁定导航。这就保证了审查者不会点击超过第一张幻灯片。
最后一点：外表很重要。你可能要展示最具指导意义的课程，但能吸引眼球的课程才是好看的。
招聘所需的在线学习技能
招聘经理：
了解你想要扮演的角色，然后提出问题来收集你需要的信息，以评估这个人是否能胜任这个角色。它还允许您在跨候选人的过程中保持一致。我喜欢创建一个标题，这样我就可以根据相同的问题对候选人进行比较。
这似乎是显而易见的一点，但面试往往会偏离主题。有时候招聘人员会被这个人的性格或其他方面所吸引，却从来没有时间去发现他们是否真的有资格。
对于求职者：
我曾经做过一个两列的列表。在一边，我列出了招聘启事中该组织所确定的内容。另一方面，我列出了我的反应和经验。这帮助我准备了特定于求职申请的定制简历。它也帮助我练习我的面试答案。
收集一些招聘启事，列出他们的需求，然后将他们想要的与你的技能进行比较。即使你不是在找工作，这也是一个确定个人发展领域的好方法。
分配一个在线学习项目
招聘经理：
有些人是很健谈的（我们的行业充满了健谈的人），有时候很难评估他们是否真的拥有你想要的技能。当我进入下一轮面试时，我布置了一个简单的项目。我告诉他们，我不期待一个完美的课程。我只是想了解一下他们能做什么，然后回顾一下他们做了什么。这是一种建立在一起交谈的背景下，让他们展示自己能力的方式。
我想知道的是：
- 他们为什么要采取这种做法呢？
- 他们最喜欢哪一部分？坏的吗？
- 他们觉得在哪里最能展示自己的技能？
- 如果他们可以再做一次，他们会改变什么？
有些人付出了很多努力，有些人付出了最少的努力。同样，他们可以做他们想做的。但对我来说，当一个求职者为了给你留下深刻的印象而做了最少的努力时，这就说明了很多。
有人告诉我，我希望他们为面试建立一个简单的课程，这太荒谬了。这无所谓，因为它有助于淘汰候选人。同样，这听起来可能有些苛刻，但作为一名招聘经理，我通常有足够多合格的候选人，所以如果有人能好心地让我更容易地通过筛选，那就太好了。
如果你在这个过程中做到了这一点，你就有很大的机会得到这份工作。现在是时候给招聘经理留下深刻印象了。以下是需要考虑的几个关键问题：
- 尽力做到最好。你在和其他有资格的人竞争。
- 看起来很重要。即使是一个简单的项目，也要确保它看起来紧凑。
- 关注活动和互动。
- 你可能没有时间来建立一个完整的课程，但是准备好谈论如果你有时间和资源你会做什么。
- 幽默是好的，可以让你脱颖而出。但在我们这个高度敏感的文化中，它也会让你因为错误的原因而很突兀。
这所有的观点都是为了找到最适合这份工作的人。希望这些建议能有所帮助。对于那些正在找工作的人来说，你会希望自己成为那个脱颖而出的人。
如果你最近雇佣了一个在线学习开发人员，或者参加了一个在线学习工作的面试，你有什么建议？欢迎在评论中分享。
*本文编译自网络，点击查看原文。本文配图来自原文，题头图来自Unsplash。
如何雇佣及应聘在线学习工作
By Nadia Yang
这周我有几个关于在线教学工作的问题。首先，有人问我，当他们雇佣在线课程开发人员时，他们应该期望什么。另一方面，我认识的一个人正在找工作，想要一些关于如何找到工作的建议。
以下是我的看法，以及我过去作为招聘经理和找工作时所做的一些事情。
期待一个在线学习组合
对于经理：
有些人很健谈，在面试中表现很好。他们擅长回答你的问题。他们也可能有一份强有力的简历，列举了良好的工作经验和教育背景。所有这些都是值得考虑的重要的事情，但是它们真的能起作用吗？你又是如何知道的？
我喜欢看项目描述。我想看看他们在那些项目中都做了些什么。
对于求职者：
如果你没有相关文件，我怎么能看到你做过的工作？通常人们会告诉我，他们不能分享他们所做的，因为这涉及到隐私和保密，他们没有权利展示它。虽然对一些人来说这可能是真的，但我发现这大多是废话，完全是不展示工作的借口。
即使你不能展示真实的项目，这也不是没有文件的借口。如果无法显示实际工作，请删除专有内容，并在必要时使用lorem ipsum文本。或参加每周的在线学习挑战。这是建立相关文件的一种简单快捷的方法。
这听起来可能有些刺耳，但没有投资组合是你的特权。但现实情况是，这份工作将吸引其他有投资组合、准备更充分的求职者。你的教育和经验不能使你胜任任何工作。唯一重要的是你能否运用你的技能帮助招聘机构满足其需求。而作品集是展示你工作经验的最好方式之一。
寻找不同的电子学习例子
招聘经理:
正如你所知，电子教学不仅仅是一堆要点屏幕。如果这是你需要的，你可以雇佣任何人。如果你想要一个优秀的电子学习开发人员，你应该寻找一个谁可以做更多的伟大的外观幻灯片。我寻找的一些东西：
- 他们是如何通过独特的布局或小的交互来超越要点的
- 互动内容和学习活动的类型
- 场景驱动的内容
- 软件培训：模拟或屏幕截图
- 创造力
对于求职者：
在组合一个投资组合时，将不同类型的课程和交互的在线教学示例放在一起。不要指望招聘经理点击30张幻灯片就能看到有趣的互动。把互动拉出来，展示出来。不要显示20个基本相同的点击-阅读遵从性课程。另外，不要锁定导航。这就保证了审查者不会点击超过第一张幻灯片。
最后一点：外表很重要。你可能要展示最具指导意义的课程，但能吸引眼球的课程才是好看的。
招聘所需的在线学习技能
招聘经理：
了解你想要扮演的角色，然后提出问题来收集你需要的信息，以评估这个人是否能胜任这个角色。它还允许您在跨候选人的过程中保持一致。我喜欢创建一个标题，这样我就可以根据相同的问题对候选人进行比较。
这似乎是显而易见的一点，但面试往往会偏离主题。有时候招聘人员会被这个人的性格或其他方面所吸引，却从来没有时间去发现他们是否真的有资格。
对于求职者：
我曾经做过一个两列的列表。在一边，我列出了招聘启事中该组织所确定的内容。另一方面，我列出了我的反应和经验。这帮助我准备了特定于求职申请的定制简历。它也帮助我练习我的面试答案。
收集一些招聘启事，列出他们的需求，然后将他们想要的与你的技能进行比较。即使你不是在找工作，这也是一个确定个人发展领域的好方法。
分配一个在线学习项目
招聘经理：
有些人是很健谈的（我们的行业充满了健谈的人），有时候很难评估他们是否真的拥有你想要的技能。当我进入下一轮面试时，我布置了一个简单的项目。我告诉他们，我不期待一个完美的课程。我只是想了解一下他们能做什么，然后回顾一下他们做了什么。这是一种建立在一起交谈的背景下，让他们展示自己能力的方式。
我想知道的是：
- 他们为什么要采取这种做法呢？
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- 如果他们可以再做一次，他们会改变什么？
有些人付出了很多努力，有些人付出了最少的努力。同样，他们可以做他们想做的。但对我来说，当一个求职者为了给你留下深刻的印象而做了最少的努力时，这就说明了很多。
有人告诉我，我希望他们为面试建立一个简单的课程，这太荒谬了。这无所谓，因为它有助于淘汰候选人。同样，这听起来可能有些苛刻，但作为一名招聘经理，我通常有足够多合格的候选人，所以如果有人能好心地让我更容易地通过筛选，那就太好了。
如果你在这个过程中做到了这一点，你就有很大的机会得到这份工作。现在是时候给招聘经理留下深刻印象了。以下是需要考虑的几个关键问题：
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如果你最近雇佣了一个在线学习开发人员，或者参加了一个在线学习工作的面试，你有什么建议？欢迎在评论中分享。
*本文编译自网络，点击查看原文。本文配图来自原文，题头图来自Unsplash。
体验中心
历，未历之境。几番震撼
即刻学堂 企业版
学习管理系统主力版本，适合国内大中型企业场景。支持复杂的系统集成开发
响应式课程开发
超前课程开发技术，创建精彩纷呈的课程，适合对交互式学习、人工智能、数据分析有要求的课程。
LMS
全球领先的学习管理系统，我们提供中国区服务。适合对学习有高要求企业
历，未历之境。几番震撼
即刻学堂 企业版
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社区基础介绍
听听中国最大
E-learning社区的
思想声音
在我爱 E-Learning社区，你可以找到各种E–Learning技术干货、经验分享、最新E-Learning成果交流。去发现跟你志同道合、一样热爱在线学习的人吧！
这是为谁而创的社区？
这是一个聚集在线学习发烧友的社区，无论你是菜鸟小白，还是骨灰技术宅，在这个社区，你对在线学习的兴致都会被牢牢抓取。
如果你是专业的课件设计者，或者从事教育培训行业、或者企业内部培训师，这里更加值得你的加入，因为我们不仅能为你打开许多扇窗，还能为你摘取无数的星星月亮，为你精心准备的课件素材及模板，都在“我爱E-Learning”社区了，就等你来了！
我们的社区内容
E-Learning知识
E-Learning Knowleadge
关于E-Learning的专业知识、小秘诀，Apdapt课程应用、开发框架，权威指南、电子书等。
课件、LMS技术教程
Courseware, LMS technical tutorial
关于Adapt课程设计教程、Storyline使用技巧、Powerpoint使用技巧、学习管理系统LMS应用功能、特点等。
课件设计素材、模板
Courseware design material, template
关于Adapt/Storyline/Powerpoint课件课程设计的图片资源、课件素材、课件模板等，支持下载。
专注E-Learning领域
以前的你想要获得国内外最新在线学习的技能及知识，是否只能在泛领域平台去搜索查找？现在你只需要在社区，轻松获得你想要的关于在线学习的各方面资讯及资源。在这里你还能分享你自己的在线学习资源或想法，与更多专业的人士互相交流学习。
内容、视觉丰富多彩
不仅是内容导向，我们也同时拒绝枯燥无味的知识灌输，而是给你一个耳目一新的视觉、内容双体验。精美的插图，贴心有趣的视频教程，设计感课件模板素材资源，我们呈现给你的，一定是最丰富多彩的！
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