沃尔沃汽车集团Volvo(Ken Cook)

沃尔沃汽车集团Volvo

沃尔沃汽车美国有限责任公司是沃尔沃汽车集团在北美的公司。沃尔沃汽车集团由中国浙江吉利控股有限公司所有,在瑞典、比利时、中国制造,不久将进入美国南卡罗来纳州。沃尔沃汽车集团成立于1927年,总部仍然设在瑞典哥德堡,生产高档豪华汽车系列,包括轿车、动力货车和SUV。

项目背景与挑战

沃尔沃汽车美国有限责任公司(Volvo Car USA, LLC)需要在有限的时间和预算内,为他们的服务技术人员竞赛管理在线测试的解决方案。

该解决方案需要管理在美国和加拿大的技术团队,通过一个简单的界面和跟踪和报告结果的定时考试。用户只能通过一次考试,如果时间过了,则终止考试,并对完成的内容进行评分。

从最初向Totara Learn提出要求开始,沃尔沃需要在三周内让LMS投入运营,以配合它们的时间表。

我们的解决方案

沃尔沃汽车提出了选址要求,在与几家供应商的竞标中,沃尔沃汽车选择了Totara Learn解决方案,因为这是最有价值的选择,满足并超过了所有的要求,他们相信Totara能够在规定的时间内完成解决方案。

LMS本身包含一个单项选择测试,旨在评估服务技术人员对客户服务和技术问题的理解。LMS的设计符合沃尔沃品牌的指导方针,有一个基本的主题,便于编辑沃尔沃汽车的部分。

这个简单的解决方案包括课程、图片上传和经销商技术人员测试,这正是沃尔沃汽车快速启动和运行所需要的。

 

由于沃尔沃汽车项目的紧迫性,并努力在短短八个工作日内开发并推出解决方案,以满足沃尔沃汽车的最后期限。作为沃尔沃汽车(Volvo Cars)两年一度的服务技术人员竞争的一部分,这种快速转变是必要的。

在平局决胜的情况下,Totara Learn还为沃尔沃提供了查看完成时间的机会,使他们能够奖励完成测试最快的员工。

Totara Learn使沃尔沃汽车能够轻松地进行编辑和更正,以便在必要时对问题进行测试。他们不想让程序员编辑问题或网站内容。

沃尔沃汽车还受益于一份简单的报告,报告中可以看到哪些团队和用户登录了,技术人员的得分情况以及他们花了多长时间。这使得跟踪和评估性能比过去使用的手工过程要容易得多。

 

Totara Learn对我们来说非常容易使用。我们能够很容易地设置测试,并在需要时自己进行编辑。我们在北美的经销商可以很快接受测试,我们能够跟踪他们的结果,以及他们花了多长时间。
比尔·瑞安
沃尔沃汽车技术培训讲师

项目成效与价值

这个项目的周转非常快,LMS的开发、测试和发布只用了8个工作日。

该LMS的一个真正成功之处在于,来自美国和加拿大53个团队的服务经理和技术人员能够快速、轻松地进入并完成技术员竞赛的考试部分。

沃尔沃汽车对快速响应和开发时间以及解决方案的价格非常满意。沃尔沃还表示,Totara Learn能满足他们的所有要求,而且价格合理,使用方便。

索尼SONY(Kineo)

索尼SONY

索尼是在开发市场领先的广播、专业和商业解决方案方面的领导者和创新者。索尼希望开发一个高质量的培训解决方案,为经销商、代理商和客户提供产品知识。

项目背景与挑战

为索尼专业市场提供高质量的产品培训

索尼是在开发市场领先的广播、专业和商业解决方案方面的领导者和创新者。索尼希望开发一个高质量的培训解决方案,为经销商、代理商和客户提供产品知识。索尼的主要目标是:

l  通过一个前沿的学习门户增加培训的机会,吸引用户参与进来,了解更多关于索尼产品的信息

l  创造一个高度互动的学习体验,鼓励学习和知识的保留

l  通过一系列“操作”培训,提高使用或安装索尼专业产品的熟练程度

l  通过自动跟踪和报告来衡量成功并改进经销商账户管理。



我们的解决方案

高质量、基于totara的知识门户

索尼需要的不仅仅是一个有一些产品信息页面的网站。还需要一个培训解决方案,让用户能够跟踪他们的学习情况,让索尼能够在跟踪网站上发布的课程受欢迎程度的同时,审查学习者的学习进度。能够快速方便地访问在线学习,记录面对面的培训记录,并为完成的课程获得索尼认证是关键。

所有这些都必须以多种语言交付,以便跨欧洲推出。Totara Learn被认为是这一系列功能、成本效益、高可用性和提供高质量、索尼品牌体验的完美结合。索尼是第100家使用Totara作为LMS解决方案的公司。

高质量、快速、清晰的网络学习

由于需要定期发布与产品更新和新产品相关的培训,索尼将在线学习确定为知识门户的重要组成部分。索尼需要能够快速生产和推出高质量的在线学习。

索尼和Kineo共同将清晰的Studio确定为理想的创作工具。Kineo提供了工具、索尼品牌的模板和培训,索尼现在精通于在内部制作在线学习内容,所有内容都可以通过他们的Totara门户访问。

项目成效与价值

伟大的合作,伟大的平台

这是一个由许多部分组成的项目:LMS安装启用、复杂的系统集成、快速的在线学习内容创作、能力培训、欧洲的推出、宣传材料和持续的支持。

这个项目取得了巨大的成功。索尼有一个功能丰富的学习门户,有能力在内部维护和开发自己的在线学习内容。

知识门户拥有大量且不断增长的喜欢使用该站点的重复用户基础。索尼一直在监控该网站的使用情况和用户反馈,观察哪些运行得好,哪些不太好,并与Kineo合作,不断改进服务。

索尼认为,在线学习是我们满足客户培训需求的唯一途径Kineo在为我们提供的学习管理系统的范围提供咨询方面发挥了重要作用,“意识到我们需要通过培训实现技能的提高,以此来制作有趣和吸引人的在线学习内容Kineo还为我们的内部培训团队提供了培训服务。我们仍在与Kineo密切合作,加强网站的功能,为知识门户带来新功能和新设计。
Darren Shurmer
索尼知识门户的专业培训师和项目经理
NHS 英国国家医疗服务体系(Chambury)

NHS 英国国家医疗服务体系

NHS苏塞克斯基金会信托基金为生活在英格兰东南部的人们提供NHS的护理和治疗。他们为有精神健康问题、学习障碍和痴呆的人提供服务。它们在民众家中、专科诊所、医院、全科医生诊所和监狱提供服务,服务对象是儿童、青年和所有年龄的成年人。

项目背景与挑战

NHS苏塞克斯基金会信托基金成立于2006年,此前信托公司之间进行了一系列合并,导致了一系列复杂的遗留IT基础设施。该信托基金一直在使用一系列平台来访问和跟踪学习,其中包括NHS Oracle平台,这些平台的体验各不相同。他们有自己的Moodle LMS,用于本地创建内容,并通过国家技能学院网站和其他NHS资源访问电子学习。虽然这提供了一个广泛的学习范围,但它导致了一个不太理想的学习体验,有多个登录和不同的学习来源。

 

系统的范围很广,因此很难对跟踪和报告有统一的看法。信托委员会迫切处理这一问题,以便通过培训充分保证服务的安全。

 

 

考虑到这些驱动因素,信托公司为新Totara Learn装置设定了明确的目标,将其命名为我的学习

 

l  将所有数据集中到一个地方:合并和简化跟踪报告,以满足审计和质量目标,并使信托公司能够不断改进其性能和服务

l  提升学习体验:将所有内容集中在一个地方,创造流畅的学习体验,提高效率和生产力。

l  快速交付四月上线是必要的,以满足信托委员会的要求,通过培训证明安全。


Totara Learn解决方案

为成功做好准备:

Think的同事和信任团队需要平稳地工作,并从一开始就获得一些真正好的合作和协作。有大量的现场工作和跨所涉信托团队的协作(教育和培训、IM&T培训、IT和HR)。再加上强有力的高管支持和一位敬业的信托项目经理。

实施任何学习管理系统(LMS)的关键部分都是明确目标受众及其需求。教育和培训团队组织得非常好,他们清楚地知道谁需要学习什么,这些复杂的强制性培训受众很快就在系统中配置好了。

信托的IT和解决方案团队一直非常支持,并将新的LMS作为一个中央信托系统和项目,为托管、数据管理和持续支持提供支持。

混合巧妙:

密切合作的一个很好的例子是创建新的顺应性混合的方式。Think Associates与信托团队合作,展示了利用多种资源和在线学习元素构建Totara课程的可能性。信托团队随后构建了混合体系,从现有的NHS平台上精选课程和资源,并创建新的电子评估内容、SCORM包和资源作为混合体系的一部分。

Totara的“学习记录”功能也被用来为员工和管理人员创建一种简单的方法来记录评估(并上传相关文件),跟踪完成日期,并允许信托公司生成评估合规报告。

生成报告:

实现的一个关键部分是跟踪和报告。Think和信托合作从多个来源获取历史跟踪数据,并在Totara LMS上创建了新的报告。这带来了全面的RAG合规报告的好处,其中填充了学习者数据,为发布做好了准备。

为了确保用户体验符合预期,IM&T培训团队在提供访问他们的“IT冠军”方面发挥了宝贵的作用,他们在上线前一周帮助进行了结构化用户测试;这使得团队能够识别和修复一个在线学习问题,以确保内容在IE8上无缝流畅地播放。

项目成效与价值

快速执行:

报告:

节约成本:

适合未来:

广州地税

广州地税

广州地税一般指广州地方税务局,1999年广州市财政、地税机构分设,广州市地方税务局于当年2月8日开始独立运作,是广东省地方税务局下属的副厅级单位。

项目背景

这个系统从测试到正式上线使用,应该说一路是非常顺利的,甚至员工的反应度、参与度,学习的热情和积极性也大大超出了我们的预期,所以,在小规模测试阶段,我们还因为这样调整了一下需求,从每天固定学习多少题目,改为无限制,以满足大家的学习需求。
彭科员
广州某地税局领导
基本上闲暇时候都有在做题,大比较集中在上下班途中,还有中午休息的时候,包括晚上回到家也有很多人在手机上做题,我看数据的时候,发现有些同事半夜12点还在做题,大家都很认真地对待这个事情。
彭科员
广州某地税局领导

我们的解决方案

1.针对不同岗位分配不同任务,学习任务清晰明了

广州广州某税局将岗位学习分为四大类别,根据员工岗位分配指定不同的学习任务,每个员工对应一个学习任务,并对学习任务进行考核,其余岗位的学习内容作为选修进行附加学习提升。必做的学习任务放在页面的首行,每一个学员进去对应的首行都是他们必做的学习任务,学习任务清晰明了。

2. 定时消息推送功能及考试倒计时功能

管理员在后台设置了学习消息提醒的推送时间,每天上午9点,还没有进行过学习的员工微信上会收到一条消息通知,提醒他们完成今天的学习任务。这个功能起到了提醒和敦促的作用。在准备区局比武考试期间,消息通知增加了考试倒计时功能,可以看到距离比武考试的具体天数,敦促学员能更好地备战考试。

3. 题目随机功能

学员每点击一次考试,所生成的试题都是从对应的任务题库随机抽取生成的,每一个员工显示的题目及顺序都不同,学习可不是背选项就可以完成,员工更认真地对待每一道题。

4. 覆盖多种题型

这次广州某税局的岗位练兵培训的题目类型主要以选择题、判断题为主,通过指尖轻轻点击即可快速地进行学习。不过在线培训不仅仅只能点击选项,填空题、问答题一样可以完美实现。

5. 个人中心记录学习点滴

在个人中心里面,记录了学员的每一次学习。个人中心主页面上部分清晰显示学员个人的信息,包含姓名、部门、岗位等基本信息及累计登录天数、累计做题数、累计正确题数等学习数据统计。下方菜单是学习详情的记录及获得的奖励及收藏的题目。学员可以在此查看到自己详细的学习记录,掌握自己的学习情况, 更有效地安排自己的学习进度。

项目成效与价值

把印在书本的题目搬到微信上学习,轻松不只一点点,效率却是倍倍高

广州某税局原有的培训考试题目是书本形式的,每一个岗位都有很多本书要学习,里面是一道道试题,可是对于每天战斗在一线的辛勤的税务人员,还要在业余时间捧着书一道道做题,员工们心有余而力不足,很难达到理想的学习效果,培训成了苦差事,很难落到实处。 自从广州某税局启用了即刻学堂开发的微信企业号在线培训考试系统,仅在测试阶段,员工就表现出了极大的学习热情,在正式启用后,员工的学习热情高涨,每天利用碎片化的时间在微信企业号上进行学习,在上下班路上,中午休息时刻,甚至在加班完的凌晨,都有员工们学习的记录,学习数据量远远超过预期,在广州某税局内部掀起了一股你学我赶的学习风潮。

特别是岗位练兵考试系统的排行榜功能,记录了学习考试排名前30名的学员的姓名、成绩以及获得的勋章,对员工起到了很好的激励作用,甚至局领导亲自带头,一度坐镇排行榜前三名,对其他员工们起到了很好的榜样作用,有效地调动了员工的学习积极性。

便捷的考试学习系统,自动判断、答案解析、试题收藏及报错一应俱全

员工点击提交答案之后,系统会自动判断本次答题情况,统计正确题数、错误题数,以及学习开始以来的累计正确题数,显示目前的勋章等级及升级下一级勋章需要达到的条件,这样员工每次答完题,都能详细了解本次答题状况,准确地查看自己的学习进度。通过查看正确答案,能够查看每一题的正确选项及答案解析,对于错题或者想重复学习的题目,可以点击收藏该试题,放入个人中心,随时学习回顾。如果发现试题有误,可以点击我要报错,后台将会收到该题目的报错信息,以便后台管理人员进行排错处理。

同济医院

同济医院

同济医院治学严谨在国内独树一帜,这里孕育了无数中国医学界栋梁之才。当代医圣裘法祖院士是他们当中的杰出代表,其“裘氏风范”被称誉为医学史上不朽的丰碑。同济医院的科研业绩是我国医院的一道亮丽风景线。1978年以来,全院共获得国家级科研项目718项,2011年获得国家自然科研基金课题数达96项。所承担的国家级科研课题数名列全国医院前茅。

项目背景

知道你们即刻学堂是在一次会议的时候,一个友人推荐的,他给我看了操作界面,里面有一些试题评分,把类别也分得很清楚,全在一个手机里,有些零碎知识也便于快速查询,非常方便。于是我们就引进了这个系统,一路非常顺利,大大超过我的预期,员工连闲暇时间都在拿着手机做题,真是惊呆我了!我们就从原来的固定每人每天做多少题目,开放为无限制模式了。我在后台看数据的时候,发现一些员工半夜了还在做题,有些感慨,在实际管理中,有时不是员工不爱学习不上进,领导在引导员工成长的时候扮演很重要的角色,赶上移动互联网时代潮流,用新模式替换旧模式,手机在手,培训我有。(笑)以后我们还会继续深入合作,探索更有利于员工工作生活的新模式!
同济医院刘科长
开始使用的时候我们是一部分试用的,用了一段时间,觉得培训起来方便了很多。我们是重症科室,平时工作已经非常劳累而且压力也大,如果每天都还要培训的话真的太累也没时间。现在用了即刻学堂培训,虽然还是难逃培训的道路,但是起码我们可以利用自己的琐碎时间,无聊的时候点进去看看学习学习,效果总比现场培训好多了。你们也可以看到我们的培训记录里时间都没有固定的,有些上晚班的同事凌晨三四点也在用咱们即刻学堂学习,所以说这就是你们移动培训的优势,希望你们功能越来越丰富,我们一定会继续支持的。
重症科室朱护士

我们的解决方案

如今医患关系处于微妙的状态,医生护士稍一个不注意,不仅可能影响医患关系,更可能影响到病情的加剧,面对那么多的医护知识需要掌握,那么同济医院是如何进行知识传授和人员管理的呢?

1.接入微信企业号

追寻移动互联网的脚步,同济早早就接入微信企业号。只要一个微信,就能随时随地展开培训,简单易操作,轻松进入员工生活,也不会漏收一条培训消息。

2.保证信息安全

管理员对发布的内容进行监管,及时维护,营造一个企业内部良好的培训环境,既能满足员工学习交流的需求并保证信息发布的安全性,也为企业官方提供了知识、话题发布的平台。

3.模拟考场

通过在微信测试让员工自主点击答题,传递重点难点知识,通过后台数据可看到员工的答题情况,了解其专业能力,更好地帮助管理者做出判断和决策,也帮助员工巩固知识,突破重难点,突破挑战,得到自己职业专业的提升。

4.定位签到

方便培训人员统计人数和准备素材,也可让管理者了解到实时培训的人员参与情况,和传统的签到形式不一样,一键签到,给了员工新鲜感和增加培训参与度。

5.分类别学习与测试

近千医生护士的医疗培训管理,以往是凌乱的、纸质化的,医院缺少充足的人力去甄别、核对、统计,自从有了即刻学堂,在后台建好文件夹,不同科室、不同人员的推送都可以做到井井有条,不仅能撑起医院培训的数据库,也为更好地为患者提供优质的服务提供前期的培训保证。

蚁安居

蚁安居--互联网家装平台

作为中国十大互联网家装平台之一的蚁安居入驻即刻学堂啦!蚁安居是一家专业性的家居供应链一体化服务平台,全国46个分公司,覆盖全国300多个城市,拥有5000名安装技师和600多名金牌技师。

项目背景

蚁安居是一家专业性的家居供应链一体化服务平台,全国46个分公司,覆盖全国300多个城市,拥有5000名安装技师和600多名金牌技师。随着公司规模的不断扩张,技师人数众多且遍及全国各地,为了给用户提供优质的服务,提升技师的技术水平和服务质量,如何培训广大技师,是蚁安居亟需解决的一个重要问题。很显然,本身的互联网基因决定了传统的现场培训,已经无法满足多分部大规模培训的需要。而传统的E-learning,对硬件设备要求高,流程复杂,不方便,特别是针对一线的安装技师,普及起来比较困难,培训难以落到实处。

随着微信企业号的普及,蚁安居看中了企业号针对员工工作、管理以及培训的便捷性,在微信企业号第三方应用中,最新的移动端培训应用即刻学堂脱颖而出,最终即刻学堂牵手蚁安居,打造全新的蚁安居学院企业号在线培训学习考试系统,开启全新的员工培训之旅。

我们的解决方案

岗前岗中一站式培训学习

为了蚁安居技师能够快速、便捷的进行岗前资质认证和岗中学习,即刻学堂为蚁安居打造了微信企业号《蚁安居生态圈》一站式岗前考试、岗中学习、证书查询平台。只需一次关注,就可随时随地打开微信进入学习。

在学习任务里面,有多门技师需要学习和掌握的基础课程,包含有视频教程、图文教程、文档教程等多种类型的教程,全面覆盖培训内容的方方面面。技师们可以在手机端方便快捷的进行学习。对于需要巩固的课程可以重复学习,直到掌握到所有知识点后,通过任务考试获得证书。

希尔顿欢朋酒店

希尔顿欢朋酒店

全球首家希尔顿欢朋酒店于1984年在美国孟菲斯开业,目前在全球共开设2000余家酒店。希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念,此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道,实时为客人的需求提供温馨快乐的服务

项目背景

希尔顿欢朋在中国的签约项目数为50个,项目在全国40多个热门旅游城市及省会城市,涉及的员工超过2千人,岗位近百种,每天的员工流动率都在起伏变化,怎样保证所有门店的新员工快速上手、老员工兢兢业业各司其职呢?

Client’s Choice

客户的选择

2017年即刻学堂为希尔顿欢朋连锁酒店定制了一款专属于它们的培训系统“欢朋100”,并在2018年初开始正式使用他们的企业大学。

从2017年到2019年,希尔顿欢朋酒店已经连续三年和即刻学堂合作,进行了多次版本升级。欢朋欢朋100大学,获得了美国总部全球表扬,完善的产品体验+欢朋中国的超强运营,使得员工在学习平台每周学习率超过95%。

World's Fastest

最后的结果

现在,每天各家门店的培训竞争不仅激发着员工饱满的学习热情,也在专业培训及认证考试的效用下同时带动了可观的经济收益。

2019年初,我们完成了最新的一次版本升级,并且接受Adapt课程的逐步覆盖,增加了许多丰富的功能,同时首次使用希尔顿欢朋酒店的吉祥物元素贯穿学习管理系统的始终,更加增加了员工们对学习管理系统的亲密度。

每天数千条学习数据、欢朋圈分享数据……

 

湖北机场集团

关于湖北机场集团

湖北机场集团有限公司系首都机场集团公司全资子公司。目前下辖“四场一站”,自组建以来,湖北机场集团坚持持续安全理念,大力推进基础建设,积极实施发展战略,稳步提升服务水平,实现湖北集团和所属各场站的和谐、平稳、有序发展。

项目背景

湖北机场集团的企业培训方式主要有内训和公开课两种,存在如下的问题:

我们的解决方案

即刻学堂根据湖北机场集团的项目需求,为其搭建基于ISO10015培训质量管理体系的在线学习平台,支持集团多公司、多分支机构、跨权限多结构的要求。从培训规划、需求调研、业务分析、预算审批、计划分解、培训执行、结果评审等每个环节解决企业培训的实际问题。

项目的总体解决方案是以即刻学堂学习管理系统(LMS)的现有功能为核心,然后再根据湖北机场集团提出的个性化需求进行定制化开发,以满足此项目的功能需求。通过项目的实施,达到了以下既定的目标:

2.能够满足全集团以及分支机构的大规模并发应用。

系统通过部署在湖北机场集团服务器提供的带宽能至少满足1000人的并发处理,并支持后期通过增加硬件服务器的方式提供扩展系统整体性能,满足大规模考试或课件学习的要求。

1. 满足湖北机场集团人员的培训学习、考试管理需求。

系统提供了在线培训、机动培训、培训年度计划、危险品培训计划、在线考试、现场考试、资源管理(课件库、题库、试卷库、课程库)、岗位管理、能力框架、知识中心、公共课选修中心、培训需求调查、组织架构管理、人员培训档案、证书管理等功能,全方位满足了湖北机场集团人员对于培训与考试的所有功能需求。

3.良好的系统架构及多级权限机制。

系统针对湖北机场集团复杂的组织架构设计了无限层级分类结构,同等层级与不同层级之间的管理权限界定明确清晰,能有效满足多级管理及多角色管理需求。

4.系统保障高可靠性和安全性。

系统稳固的底层架构与安全登录防护,保障运行稳定、流畅,能够确保网上考试的稳定性和可靠性,提供考试防舞弊功能;能够保证课件播放流畅;资源能防止非法盗用,防止黑客木马程序攻击漏洞。

5.系统集成,极高易用性与便捷性。

系统后台与PC端均采用B/S模式,电脑端无需安装任何软件,登录网站即可上手使用;移动WAP端通过系统集成到湖北机场集团的OA系统,学员使用手机登录OA即可便捷进入系统培训考试。

项目成效与价值

1.搭建了基于ISO10015培训质量管理体系的培训管理平台,构建线上线下培训相结合的混合式培训体系。

2.通过系统平台的部署,将系统知识通过碎片化的方式推送至移动端,让员工实现随时随地想学就学的愿望,达到拓宽学习渠道、延长学习时间、提升学习覆盖率的目的。

3.有效的辅助面授培训,从培训课程发布、报名、审核、签到流程全面在平台线上操作,满足面授培训管理需求,提高了工作效率。

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